Resposta curta: você oferece o ingresso pela página dele, de graça; a pessoa aceita entrando com o e-mail que você indicou, e só então o seu QR Code deixa de valer e um novo é emitido no nome dela. Até o aceite, o ingresso fica com você e você pode cancelar.
Como transferir
- Abra
/meus-ingressose entre no ingresso que você quer passar. - Toque em Transferir para outra pessoa.
- Escreva o nome e o e-mail de quem vai receber. O e-mail é digitado duas vezes, para evitar erro.
- Marque a confirmação de que, depois do aceite, a transferência não pode ser desfeita.
- Confirme. A pessoa recebe um e-mail com o link para aceitar.
Não tem custo. Não precisa falar com o atendimento.
O que acontece enquanto a pessoa não aceita
O ingresso continua com você, mas não passa na portaria: a tela mostra "TRANSFERÊNCIA PENDENTE". Nem você nem a pessoa entram com ele nesse meio-tempo.
A oferta vale por 48 horas. Se ninguém aceitar, ela expira, o ingresso volta a valer no seu nome e você recebe um e-mail avisando. Você também pode cancelar a qualquer momento pelo botão na página do ingresso.
O que acontece quando a pessoa aceita
Ela precisa entrar na Vibe com o mesmo e-mail que você digitou, com o e-mail confirmado. Se ainda não tem conta, cria uma com esse e-mail. É assim que a identidade das duas pontas fica registrada.
No aceite, o seu QR Code é revogado e um ingresso novo, com código novo, é emitido no nome dela. Ela recebe um e-mail; você também recebe um, com o registro do que fez.
No seu Meus ingressos, o ingresso antigo continua aparecendo, marcado como transferido. Você não vê o QR Code novo, e isso é de propósito.
Limite
Um ingresso muda de mãos no máximo duas vezes. Na terceira tentativa a tela explica a regra. É uma exigência da lei para transferência não virar revenda.
Depois do aceite não dá para desfazer
Para o ingresso voltar para você, a outra pessoa precisa transferir de volta (e isso conta no limite).
Se você digitou o e-mail errado
Abra o pedido em /meus-pedidos e use Preciso de ajuda. Conte o que aconteceu e informe o e-mail certo.
Dá para emitir um ingresso novo e derrubar o anterior, desde que ninguém tenha entrado com ele. Quanto antes você avisar, mais simples é.
Quando a transferência não fica disponível
O botão não aparece, ou aparece bloqueado, nestes casos:
- O produtor do evento não permite transferência.
- O ingresso já foi utilizado, cancelado, reembolsado ou revogado.
- O pedido ainda não está confirmado, porque o pagamento não foi aprovado.
- A sessão já começou.
- O evento foi cancelado.
A tela sempre diz qual é o motivo. Se o motivo for o produtor não permitir, não temos como liberar por fora.
Limite de transferências
Se você transferir vários ingressos em sequência, o site pede uma pausa de alguns minutos e depois libera de novo. É proteção contra uso automatizado da conta.
Dinheiro entre vocês dois
A transferência move o ingresso, não move valores. A Vibe não cobra nada e não intermedia pagamento entre você e a outra pessoa.
Se houver acerto de dinheiro, é entre vocês. Nós não entramos nessa parte e não conseguimos ajudar se der errado.