Resposta curta: o ingresso fica guardado na Vibe, ligado ao e-mail da compra, e você abre em Meus ingressos. Ele não depende do e-mail chegar.
Onde encontrar
- Entre no site com o mesmo e-mail que você usou na compra.
- Abra Meus ingressos, no endereço
/meus-ingressos. - Toque no ingresso para abrir a página dele.
Cada ingresso tem uma página própria, com QR Code próprio. Se você comprou três ingressos, são três QR Codes diferentes.
Criar conta na hora da compra é opcional. Se você comprou como visitante, veja abaixo como abrir a sua.
O que tem na página do ingresso
- O QR Code para a portaria ler.
- Um código curto para digitação, caso a câmera não leia.
- O PDF do ingresso, para salvar ou imprimir.
- O arquivo para adicionar o evento à sua agenda.
- O botão Reenviar por e-mail.
Você não precisa imprimir. A tela do celular funciona.
Se o e-mail não chegou
O ingresso já está emitido, mesmo assim. Primeiro confira as pastas de spam e de promoções do seu e-mail.
Se quiser receber de novo, use o botão Reenviar por e-mail na página do ingresso. O reenvio é limitado a três vezes por hora, por ingresso. Se estourar o limite, baixe o PDF e siga com ele.
Se você comprou sem criar conta
Dá para comprar como visitante, sem senha. Nesse caso a conta não existe ainda e o ingresso fica preso ao e-mail da compra.
Crie a conta agora com o mesmo e-mail que você digitou na compra. Confirme o e-mail pelo link que a gente envia. Feito isso, o pedido e os ingressos aparecem em Meus ingressos sozinhos.
Se você já tinha conta com esse e-mail, é só entrar. Não precisa fazer mais nada.
Se você errou o e-mail na hora da compra
Sem o e-mail certo você não consegue entrar nem recuperar senha. Escreva para o endereço de suporte que está em /ajuda.
Diga o seu nome completo, o evento, o valor pago e o e-mail correto. A gente corrige e reenvia.
Não mande print do seu QR Code
Quem tiver a imagem do seu QR Code pode entrar no seu lugar. A portaria lê o código, não a pessoa.
Se você quer dar o ingresso para alguém, use a transferência. Ela troca o QR Code e derruba o antigo. Leia Transferir o ingresso para outra pessoa.