Política de cancelamento e reembolso

Versão 2026-09-1 · Conteúdo provisório, a validar juridicamente antes da operação pública.

Desistência pelo comprador

Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que a solicitação ocorra antes da data do evento. O pedido é feito em "Meus pedidos". O produtor pode oferecer condições mais flexíveis, informadas na página do evento.

Cancelamento pelo produtor

Em caso de cancelamento do evento, o reembolso é integral, incluindo a taxa de serviço. Você será avisado por e-mail e na sua conta.

Adiamento ou mudança de local

Os ingressos continuam válidos para a nova data/local. Se você não puder comparecer, pode solicitar reembolso no prazo informado no aviso de alteração.

Como o reembolso é feito

Pelo mesmo meio de pagamento: Pix e cartão de forma automática pelo provedor. Reembolsos parciais consideram apenas os ingressos cancelados.

Situações não cobertas

Ingressos já utilizados na portaria, pedidos com contestação de pagamento em aberto e solicitações fora do prazo são analisados caso a caso com o produtor.