Resposta curta: a verificação fica em /produtor/verificacao e tem três passos. Primeiro a identidade pela câmera, depois o endereço, depois os documentos. A análise costuma levar até 2 dias úteis.
O que a verificação libera
Aprovada, ela libera publicar evento com ingresso pago e pedir repasse.
Evento gratuito não precisa dela aprovada. Precisa apenas que ela não tenha sido recusada nem suspensa.
Você pode criar e editar eventos enquanto a análise corre.
Passo 1: identidade pela câmera
Você mostra o documento e o rosto pela câmera do celular. Leva cerca de dois minutos.
São três conferências na mesma sessão: o documento, a prova de vida e a comparação entre o seu rosto e a foto do documento.
O que você precisa:
- O documento original com foto. Cópia e foto de tela não passam.
- Luz suficiente. Contraluz e sombra derrubam a leitura.
- Tirar óculos escuros, boné e máscara.
Antes de começar, marque a caixa que autoriza a verificação. Depois disso você vai para a página do nosso parceiro e volta sozinho.
O resultado não vem quando você volta ao site. Ele vem depois, direto do parceiro para a gente. Se a tela ainda não mostrar o resultado, atualize em alguns instantes.
Guardamos o resultado da verificação e os últimos dígitos do documento. A foto do seu rosto não fica com a gente.
Cada organização tem um número limitado de tentativas, mostrado ao lado do botão. Se acabar, fale com o suporte para liberar outra.
Se não der certo
Identidade não confirmada. Use o documento original, melhore a luz e tente de novo dentro das tentativas que restam.
Em conferência. Uma pessoa vai olhar. Avisamos por e-mail quando sair o resultado.
Verificação começada. Você abriu e não terminou. O botão vira Continuar verificação e leva de volta ao mesmo ponto.
Se o caminho da câmera não aparecer
Às vezes a verificação automática fica indisponível. A tela diz o motivo e libera o caminho manual.
Nesse caso você segue para os próximos passos e envia foto do documento e selfie na etapa de documentos. Uma pessoa confere à mão.
Passo 2: endereço
CEP, cidade e logradouro são obrigatórios. Número, complemento e bairro ajudam e não travam.
A cidade é escolhida na lista que aparece enquanto você digita. Digitar o nome sem escolher na lista não vale.
O que você preenche aqui é salvo sozinho, a cada campo. O horário do último salvamento aparece no topo da tela.
Passo 3: documentos
Aceitamos JPG, PNG, WebP e PDF, até 10 MB por arquivo. Os arquivos ficam em armazenamento privado e não aparecem em nenhuma página pública.
Com a identidade confirmada pela câmera:
- Pessoa física: comprovante de endereço.
- Pessoa jurídica: cartão CNPJ e comprovante de endereço. O contrato social é opcional e acelera a análise.
Sem a identidade confirmada pela câmera:
- Pessoa física: documento de identidade, selfie segurando o documento e comprovante de endereço.
- Pessoa jurídica: o mesmo, mais o cartão CNPJ.
O comprovante de endereço precisa ser dos últimos 90 dias. Conta de luz, água ou telefone servem.
Quando terminar, toque em enviar. A tela lista o que ainda falta antes de deixar você enviar.
Os dados do titular não se digitam
Nome, CPF e data de nascimento do titular vêm da consulta feita quando você abriu a organização. Eles aparecem só para conferência.
Se algum deles estiver errado, fale com o suporte. Não dá para corrigir sozinho, porque esse dado é o que a identidade compara.
Quando a consulta não devolve a data de nascimento, a tela pede uma vez e guarda.
Depois de enviar
O status aparece no topo da página e vale o que está escrito lá.
Em análise. Recebemos e estamos conferindo. A análise costuma levar até 2 dias úteis.
Precisamos de mais informações. Falta algo. O que falta vem escrito na tela e no e-mail. Ao salvar, criamos uma versão nova com os seus dados antigos para você complementar e reenviar.
Aprovada. Você já publica evento pago e pede repasse.
Não aprovada. O motivo aparece na tela. Se você discorda, responda o e-mail com o que tiver a acrescentar.
Todo movimento fica no histórico, no fim da página.
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