Resposta curta: a leitura do ingresso precisa de internet. Não existe modo offline. Se a rede cair, pare de liberar pela tela e use a lista impressa.
Por que a gente diz isso em vez de prometer offline
Quem valida o ingresso é o servidor, não o celular. É isso que garante que o mesmo QR Code não entre duas vezes em duas portarias diferentes.
Sem rede, o leitor não confirma nada e avisa na tela: Sem conexão. A leitura não foi validada.
Um modo offline de verdade exige guardar a lista no aparelho e sincronizar depois. Ainda não construímos isso. Quando construirmos, este artigo muda.
Prometer offline e falhar na porta é pior do que avisar antes.
Antes do dia: quatro preparos
1. Teste o sinal no ponto exato da entrada. Não teste na porta do camarim. Vá onde a fila vai ficar, abra o leitor e leia um ingresso no modo somente consultar.
2. Leve um segundo caminho de internet. Um chip de outra operadora, ou o roteamento pelo celular de outra pessoa. Um só ponto de acesso é um só ponto de falha.
3. Exporte a lista de participantes. Na tela de participantes do evento existe o botão de exportar. O arquivo chega por e-mail, com um link que vale 10 minutos e exige estar logado. Baixe, confira e imprima.
4. Combine quem decide. Defina antes quem da sua produção autoriza a entrada manual. No escuro e com fila, isso não se decide na hora.
O que a lista impressa precisa ter
A exportação já traz o que importa: pedido, sessão, titular, e-mail, tipo de ingresso, setor, assento, código curto, situação e horário de entrada.
Imprima ordenada pelo nome do titular. É por nome que a pessoa se apresenta na fila.
Leve caneta. A marcação é na mão.
Se a rede cair durante a entrada
- Pare de usar a tela. Leitura sem rede não valida e não registra.
- Passe para a lista impressa. Confira o nome e o documento da pessoa, ache na lista e marque.
- Escreva o horário ao lado do nome. Vai ser preciso depois.
- Mantenha uma única lista por portaria. Duas cópias da mesma lista em pontos diferentes é como o mesmo ingresso entra duas vezes.
- Quando a rede voltar, registre. Abra o leitor, use a busca por nome e confirme a entrada de cada pessoa que você marcou na mão.
O que a lista impressa não resolve
Ela não impede entrada duplicada. Se alguém repassou o print do QR Code para outra pessoa, a lista de papel não vê.
Ela não mostra reembolso nem cancelamento feitos depois da exportação.
Por isso: imprima o mais perto possível do horário de abertura, e volte para a tela assim que a rede voltar.
Se só um aparelho ficou sem rede
Nem sempre é a internet do local. Às vezes é o aparelho.
Antes de partir para o papel, teste em outro celular. Se o outro lê, o problema é o aparelho e você resolve trocando de aparelho.
Quem chamar
Combine com a gente antes do evento quem é o contato no dia e por qual canal. Nós não temos atendimento 24 horas, e prometer isso seria mentira.
O que a gente combina, a gente cumpre. O que não dá para cumprir, a gente diz antes.