Imprima uma por operador. Leia antes de abrir o portão.
Evento: ____________________ Data: / Portaria: ____________________
Operador: ____________________ Supervisor do produtor: ____________________ Tel: ____________
Plantão Vibe: ____________ Senha do wi-fi: ____________
Antes de abrir o portão
- Entre em
/portariacom seu login, escolha o evento e a sessão. - No topo da tela, confira se o modo está em confirmar entrada. Se estiver em somente consultar, ninguém é registrado.
- Aumente o tempo de tela e o brilho do celular. Tela apagando sozinha é o que mais atrasa a fila.
- Bateria externa do lado. Faça uma leitura de teste antes da primeira pessoa.
As dez mensagens do leitor
| Tela | O que você faz | Chama supervisor |
|---|---|---|
| Entrada confirmada | Deixa entrar. É o caso normal | Não |
| Reentrada confirmada | Deixa entrar. Esse ingresso permite sair e voltar | Não |
| Setor não permitido | Ingresso é válido, a portaria é outra. Indica a portaria certa | Não |
| Já utilizado | Não discute. Tira a pessoa da fila e chama | Sim |
| Inválido | Pede para conferir se é o ingresso deste evento. Se insistir, chama | Sim |
| Cancelado | Não entra. O supervisor explica e registra | Sim |
| Pagamento pendente | Não entra. O pagamento não foi confirmado | Sim |
| Sessão incorreta | Ingresso de outra data ou outro horário | Sim |
| Revogado | Não entra. Pode ser ingresso transferido para outra pessoa | Sim |
| Válido, não consumido | A tela está em modo de consulta, não de entrada. Avisa para trocar o modo | Sim |
A regra: se a tela não disser entrada confirmada, reentrada confirmada ou setor não permitido, você chama o supervisor. Nesses três casos você resolve sozinho. Em todos os outros, chama.
As três coisas que você nunca faz
- Nunca discute na fila. Todo caso sai de lado. A fila continua andando.
- Nunca decide quem entra. Quem decide é o supervisor do produtor.
- Nunca deixa entrar sem leitura. Aparelho travado, você chama o supervisor.
Quando der errado
A câmera não lê. Use o campo "Digitar código do ingresso" e digite o código no formato XXXXX-XXXXX. Se a pessoa não tem o código, abra "Buscar participante" e digite o nome ou o e-mail, com no mínimo três letras.
Aparece a tarja amarela "Sem conexão". Pare de liberar gente. Sem internet a entrada não é registrada, e não existe modo offline. Chame o supervisor e espere a rede voltar.
Você confirmou a entrada da pessoa errada. Toque em "Desfazer entrada", escreva o motivo e confirme. Se o botão não aparecer, você não tem essa permissão. Chame o supervisor.
Aparece "⚠ Conferir documento de meia-entrada". Peça o documento com foto e o comprovante antes de liberar. Documento faltando não é decisão sua. É do supervisor do produtor.
Aparece "Muitas leituras". Espere o tempo que a tela pedir e leia de novo. É proteção do sistema, não é erro do ingresso.
Quando a tela diz "Já utilizado"
- Tira a pessoa da fila, com calma, sem acusar ninguém.
- Chama o supervisor e mostra a tela, que traz a hora e o nome de quem fez a leitura.
- Volta para a fila. O caso não é seu.
A pessoa tem direito de saber a hora e quem leu. Isso está na tela e pode ser mostrado. A portaria não aparece na tela, e quem informa é o supervisor.
A folha termina aqui. O que vem abaixo é controle interno e não precisa ser impresso.
Antes de imprimir
- Preencher os telefones à mão, na hora, com o supervisor do produtor junto. Folha com campo em branco no bolso do operador não serve para nada.
- Os nomes das dez mensagens vêm de
CheckInResult::label(). Se algum nome mudar no código, esta folha muda no mesmo dia. - A frente de marca propõe trocar o vocabulário da tela para caixa alta, com "PODE ENTRAR" e "JÁ ENTROU". Enquanto a tela não mudar, esta folha usa as palavras que o operador vê hoje.
- O botão desfazer depende da permissão
GateUndo. Conferir na véspera quais operadores têm essa permissão e avisar quem não tem. - Esta folha não cita modo offline, aplicativo de loja nem venda na porta pelo sistema, porque nada disso existe.